Социальный конфликт

В обществе складываются различные типы взаимодействия отдельных людей и социальных групп.

Социальный конфликт — это высшая стадия противоречий, возникающая между людьми или социальными группами.

Признаки

· противоборство, столкновение двух или более сторон

· несовпадение интересов, потребностей, ценностей, целей и т.п.

Структура социального конфликта

1. Участники (личности или социальные группы, участвующие в конфликте)

2. Причины и повод (событие, послужившее последней каплей)

3. Предмет (вопрос или благо, из-за которого разгорается конфликт, например, деньги или территория)

4. Результат

Виды соц.конфликта:

1. По участникам (кто ссорится)

· Межличностные: Самый частый вид. Два человека не поладили (друзья, муж с женой, соседи).

· Межгрупповые: Ссорятся уже не люди, а целые группы (например, отдел маркетинга против отдела продаж на работе, или болельщики двух команд).

· Личностно-групповые: Один человек против всей группы. Классика: "новичок против старожилов" или ученик, который не согласен с мнением всего класса.

· Внутриличностные: Это конфликт у тебя в голове. Когда ты сам не знаешь, как поступить: "и хочется, и колется", или разрываешься между долгом и желанием.

2. По масштабу (где происходит)

· Локальные: Ссора в песочнице, дома на кухне или в маленьком коллективе. Дальше этого места никто не узнает.

· Региональные: Конфликт внутри области, края или города (например, спор между мэрией и жителями района).

· Национальные: Трясет уже всю страну (например, забастовки по всей России или противостояние властей и оппозиции).

· Глобальные: Затрагивает многие страны или весь мир (мировые войны, противостояние сверхдержав).

3. По длительности (сколько длится)

· Краткосрочные: Вспыхнули и погасли. Быстрая ссора в автобусе или перепалка в очереди.

· Долгосрочные: Затянувшиеся войны или семейные разборки, которые могут длиться годами.

· Разовые: Поссорились один раз и забыли.

· Повторяющиеся: Ссорятся на одну и ту же тему каждую пятницу (например, муж любит рыбалку, а жена — театр).

4. По проявлениям (видны или нет)

· Явные: Все всё видят и слышат. Открытая драка, скандал с битьем посуды, судебный иск.

· Скрытые: Внешне все тихо и мирно, но внутри "кипят страсти". Люди улыбаются в глаза, а за спиной плетут интриги, или копят обиду молча. Это опаснее явных.

5. По характеру (степень жесткости)

· Насильственные: С применением силы. Драка, военные действия, физическое уничтожение противника.

· Ненасильственные: Спор идет словами, претензиями, через суд или экономическое давление (например, бойкот). Пока никто никого не бьет.

6. По сферам (из-за чего сыр-бор)

· Экономические: Из-за денег, зарплаты, премий, дележа прибыли или собственности.

· Политические: Из-за власти. Кто будет главным, кто будет принимать законы.

· Этнические (межнациональные): На почве национальности, языка или традиций. Очень сложные и застарелые конфликты.

· Религиозные: Из-за веры и обрядов. Например, спор разных конфессий за храм.

· Бытовые: Самая частая причина. Очередь в магазине, шумные соседи, место в транспорте или грязная посуда дома.

Причины

· социальная неоднородность общества, различия в уровне доходов, власти, культуры, доступе к образованию и информации

пример: В 1990-х годах в России шахтеры, будучи одной из самых тяжелых профессий, не получали зарплату месяцами, в то время как управленческая элита жила в роскоши. Это привело к перекрытию железных дорог и «рельсовым войнам».

· неудовлетворённость отдельных социальных групп своим материальным положением;

пример: Введение системы «Платон» (плата за проезд по федеральным трассам) ударило по карману водителей большегрузов, чей и без того невысокий доход (в условиях высоких кредитов за машины) резко сократился. Это вылилось в многотысячные забастовки и автомобильные пробеги по всей стране.

· ксенофобия, проявление нетерпимости к представителям другой расы, этноса, религии;

пример: В 2013 году произошла драка на рынке в Пугачеве (Саратовская область), где бытовой конфликт перерос в межэтническое противостояние из-за страха местных жителей перед «засильем приезжих»

· поведение человека, его социально-психологические черты (темперамент, интеллект, общая культура и др.) и пр.

пример:  Пожилой человек с низким уровнем общей культуры и вспыльчивым характером систематически громко слушает музыку ночью. Его сосед, обладающий высоким интеллектом, но замкнутым характером, вместо попыток договориться начал  долгую и изнурительную судебную тяжбу, а также испортил имущество пенсионера

Участники социального конфликта

· субъекты — люди, которые участвуют в конфликтной ситуации;

· свидетели — люди, наблюдающие за конфликтом со стороны;

· подстрекатели — люди, которые подталкивают других участников к конфликту;

· пособники — люди, содействующие развитию конфликта советами, технической помощью или иными способами;

· посредники — люди, которые своими действиями пытаются остановить или разрешить конфликт.

В процессе развития конфликта выделяют несколько стадий. 

Любой конфликт развивается по шагам. Можно выделить три главные стадии.

Стадия 1. Все начинается с искры

Сначала возникает ситуация, которая может привести к ссоре. Обычно кто-то что-то делает или что-то случается — и напряжение появляется. Это как спичка, брошенная в сухую траву. Пока это еще не пожар, но уже "пахнет жареным".

Стадия 2. Сама ссора (противостояние)

Тут уже начинается открытое столкновение. Люди либо ругаются в лицо, либо предъявляют друг другу претензии.

В этот момент каждый выбирает, как он будет себя вести. Ученые выделяют 5 основных способов (моделей) поведения в ссоре:

1. Конкуренция ("Кто кого"). Человек думает: "Я сильнее/умнее, поэтому будет по-моему". Он продавливает свои интересы, даже если другой пострадает.

2. Уклонение ("Страус"). Человек боится ссоры или не верит, что получится договориться. Он делает вид, что ничего не случилось, прячет голову в песок и уходит от разговора.

3. Приспособление ("Тряпка"). Человек уступает, потому что у него нет сил спорить, или потому что ему этот спор не важен. Он думает: "Ладно, делай как хочешь, только отстань".

4. Компромисс ("Ты мне — я тебе"). Оба немного уступают. Никто не получает всё, что хотел, но каждый берет свое "половину". Это как поделить пирог пополам.

5. Сотрудничество ("Мы вместе"). Самый сложный, но лучший способ. Люди не делят пирог, а садятся и думают: "А можем ли мы испечь еще один пирог, чтобы хватило всем?" Они ищут решение, которое устроит обоих на 100%.

Стадия 3. Завершение (тушение пожара)

Рано или поздно люди понимают, что ссору надо заканчивать. Если сами договориться не получается, зовут третьего — посредника.

Это независимый человек, который выслушивает обе стороны и помогает им найти выход. Например, на работе спорщики могут пойти в суд, где судья (арбитр) выслушает всех и вынесет решение, с которым придется согласиться.

Условия разрешения конфликта

1. своевременное и точное выявление причин конфликта;

2. обоюдная заинтересованность в решении конфликта;

3. совместный поиск путей преодоления конфликта.

Стратегии поведения в конфликте

1. Уклонение/избегание

2. Сотрудничество

3. Соперничество, конфронтация

Способы разрешения конфликта

1. компромисс — взаимные уступки сторон;

2. переговоры — мирная беседа сторон;

3. посредничество — использование третьей стороны;

4. арбитраж — обращение к специальному органу власти за помощью в решении проблемы;

5. применение силы.

Последствия соц. конфликта

*Позитивные

· выявление скрытой проблемы,

  информирование о наличии социальной напряжённости;

· выявление лидеров;

· усиление групповой сплоченности;

· стимулирование социальных изменений;

· снятие социальной напряжённости.

*Негативные

· подрыв социальной стабильности, дезорганизация социальной жизни;

· создание стрессовых ситуаций, физические и психологические травмы участников;

· разрушение социальной группы;

· снижение уровня безопасности в обществе.